Ce matin, de nombreux utilisateurs à travers le monde ont constaté que ChatGPT n’affichait plus les réponses, alors même qu’il était possible de se connecter sur web, mobile et desktop. OpenAI a reconnu l’incident sur sa page de statut et indique qu’il est désormais résolu.
Ce qu’il s’est passé
Selon OpenAI, le problème provenait de la partie « Conversations » de ChatGPT : l’assistant acceptait les requêtes mais n’affichait pas de sortie. La page de statut officielle liste l’incident comme « ChatGPT Not Displaying Responses », avec un impact limité au produit ChatGPT (les autres services ne sont pas mentionnés comme affectés).
Chronologie de l’incident (heures telles qu’affichées sur la page de statut)
- 08:10 : début de l’enquête
- 09:13 : cause identifiée
- 09:51 : atténuation en place
- 10:23 : incident résolu
OpenAI indique que le service est revenu à la normale et qu’un suivi a été assuré après la mitigation.
Qui a été touché ?
L’incident a concerné ChatGPT exclusivement, avec des retours d’utilisateurs dans différentes régions (Europe, Amériques, Asie) rapportant l’absence de réponses. Les médias tech ont relayé des pics de signalements sur des sites de suivi d’incidents comme Downdetector au plus fort de la panne.
Contexte : des précédents cet été
Cette panne rappelle plusieurs interruptions survenues en août (panne brève couverte en direct par la presse tech) et surtout l’importante panne du 10 juin 2025 qui avait duré plus de 10 heures, touchant ChatGPT et d’autres services.
OpenAI documente également, sur sa page de statut, des incidents résolus plus ciblés pendant l’été (ex. « Search is Partially Down for ChatGPT Users » le 8 août).
Que faire si ChatGPT « ne parle plus » à nouveau ?
- Vérifier le statut officiel : la page Status d’OpenAI publie en temps réel l’état du service et la chronologie des correctifs.
- Actualiser / relancer : rafraîchissez l’onglet, reconnectez-vous, ou essayez l’application mobile pour écarter un souci local.
- Changer de navigateur / session privée : cela évite un cache défaillant ou une extension gênante.
- Surveiller les signaux utilisateurs : un pic de remontées sur les agrégateurs (type Downdetector) confirme qu’il ne s’agit pas que de votre poste.
À retenir
• L’incident de ce 3 septembre a rendu les réponses de ChatGPT invisibles pendant une fenêtre d’environ deux heures, avant retour à la normale confirmé par OpenAI.
• Seul ChatGPT est listé comme impacté dans cet épisode.
• Des pannes ponctuelles ont déjà été observées ces derniers mois (août), ainsi qu’une panne longue en juin, ce qui incite à vérifier le statut en cas d’anomalie et à prévoir des solutions de contournement pour les usages critiques.
